Šta kada se usred noći zaglavite u liftu?

Sedam ljudi. Novogradnja u centru Subotice. Lift piše: dozvoljeno osam osoba. I onda: Out of service. Sat i po kasnije, još uvek zaglavljeni.

Upravo to se dogodilo našoj sagovrnici iz Šajkaša, koja je vraćajući se sa proslave posle ponoći sa još šestoro ljudi ostala zaglavljena u liftu stambene zgrade u Subotici.

U liftu je pisalo da je dozvoljeno osam osoba. Bilo ih je sedam. Ipak, čim su ušli u lift nako što su se vrata zatvorila pojavio se ispis: Out off service.

U nastavku prenosimo njihovo vrlo neprijatno iskustvo ali i konkretne savete šta raditi (i šta nikako ne raditi) ako vam se ovo desi.

Prvi minuti: smeh, pa shvatanje da ovo neće brzo proći

U početku nervozan smeh. Onaj refleksni: „Ma nema šanse, sad će.“

Međutim, kako minuti prolaze, postaje jasno da lift neće da krene sam.

„Posle 15–20 minuta morali smo da promenimo pristup. Počeli su da se smenjuju smeh, tišina i obrisi panike“, prepričava za 4zida naša sagovornica.

Saveti iz prakse:
U ovom trenutku najvažnije je ostati smiren. Panika ubrzava disanje, povećava potrošnju energije i stvara dodatnu tenziju u kabini.

Fokusirajte se na disanje (polako udahnite na nos, izdahnite na usta) i pokušajte da zadržite racionalan tok misli. Ako ste sa drugima, miran razgovor može biti izuzetno „lekovit“.

Razgovor pomaže ali i tišina ima svoju ulogu

„U kabini je razgovor u početku bio glavni mehanizam smirivanja. Bodrenje, šale, međusobna podrška“, priseća se naša sagovornica.

„Kako je postalo jasno da pomoć neće stići brzo, nastupili su i periodi tišine. Neko je instinktivno rekao: manje pričamo, manje trošimo vazduh. Nije bilo dogovora-samo se desilo“, dodaje ona.

Saveti iz prakse:
I razgovor i tišina su normalne reakcije. Liftovi imaju ventilaciju i dovoljno vazduha za višesatno čekanje, ali je važno ne iscrpljivati se bespotrebno. Sedite ako možete, smanjite kretanje i sačuvajte energiju.

Alarm postoji-ali ne znači da uvek radi

Jedan od najneprijatnijih trenutaka za ovu grupu prijatelja bio je pokušaj da se pozove pomoć iz samog lifta.

„Alarm je postojao, ali nije radio. Pokušali smo više puta bezuspešno“, ističe sagovornica koja je više od sat vremena bila zaglavljena u liftu.

Saveti iz prakse:
Odmah pritisnite taster za alarm (zvonce) i držite ga nekoliko sekundi. Ako se neko javi, jasno navedite:

• adresu zgrade
• između kojih spratova je lift zaglavljen
• koliko ljudi je unutra

Ako alarm ne funkcioniše, ne gubite vreme i pređite na pozivanje mobilnim telefonom.

Ko je odgovoran za ispravnost alarma u liftu?

Ispravnost alarma u liftu nije stvar dobre volje, već jasno definisana obaveza.

Pre svega, za tehničku ispravnost lifta uključujući alarm, interfon i signalizaciju odgovoran je ovlašćeni servis koji održava lift.

Njihova dužnost je da redovno proveravaju da li alarm funkcioniše i da li je povezan sa dežurnom službom.

Važnu ulogu ima i upravnik zgrade (profesionalni ili iz redova stanara), koji je zadužen da angažuje servis, reaguje na prijave kvarova i vodi računa da su u kabini lifta jasno istaknuti ispravni kontakt telefoni.

Kod novogradnje, dodatna odgovornost postoji i na strani investitora. Lift mora biti potpuno ispravan u trenutku primopredaje zgrade, a u garantnom roku investitor snosi troškove otklanjanja kvarova.

Alarm koji ne radi u novoj zgradi predstavlja ozbiljan propust u sistemu održavanja.

Stanari pojedinačno nisu tehnički odgovorni, ali imaju važnu ulogu da kvar prijave čim ga primete.

Alarm koji „verovatno radi“ nije dovoljan. U kriznoj situaciji radi ili ne radi.

Šta kada je telefon na 3% baterije?

„U našem slučaju, signal je imala samo jedna osoba, to sam bila ja i svega 3% baterije što nisam rekla ostatku ekipe, da ne podignem tenziju. Zvali smo:

• servis naveden u liftu kao nadležan za održavanje
• vatrogasce
• poznanika koji se bavi liftovima

„Fun fact: servis zadužen za lift nije iz Subotice. Probudili smo čoveka oko 3 ujutru. Njemu je bilo smešno, nama manje“, dodaje ona.

Saveti iz prakse:
Ako imate signal:

1. prvo aktivirajte alarm u liftu
2. zatim pozovite servis sa nalepnice u kabini
3. ako nema reakcije zovite vatrogasce (193)

U Beogradu je dostupan i dežurni centar JP „Gradsko stambeno“ na brojeve telefona:

011/395 0 300 i 011/395 0 301 (24/7).

Šta ne treba raditi ako ste zaglavljeni u liftu?

U pokušaju da se situacija reši brže, ljudi često instinktivno urade pogrešnu stvar.

„Pokušali smo da otvaramo vrata silom. Kasnije smo čuli da to nikako ne treba raditi.“

Nikada ne radite sledeće:

• ne pokušavajte da silom otvorite vrata
• ne izlazite sami iz lifta
• ne skačite i ne ljuljajte kabinu

Lift može biti zaglavljen između spratova, a ovakvi pokušaji mogu dovesti do ozbiljnih povreda.

Ko zapravo može da vas izbavi iz lifta?

„Vatrogasci su stigli posle oko sat vremena, ali su nam rekli da ne smeju da razvale vrata jer nisu ovlašćeni.

Pomenuli su i univerzalni ključ za liftove, ali ga niko nije imao. Rešenje dolazi tek dolaskom osobe koja se bavi održavanjem liftova, koja isključuje struju i „resetuje“ sistem. Tek tada se vrata otvaraju. Ukupno vreme provedeno u liftu oko sat i po“ kaže naša sagovornica.

Gde stoji univerzalan ključ za hitno otvaranje lifta?

U Srbiji, univerzalni ključ za odglavljivanje lifta (poznat i kao „master key“ ili ključ za hitno otvaranje vrata lifta) mora da ga poseduje ovlašćeni tehničar ili servis lifta, prema propisima o tehničkoj inspekciji i bezbednosti lifta iz Zakona o tehničkim uređajima i Pravilnika o liftovima.

Pravni osnov

• Poslodavac ili upravnik zgrade je dužan da obezbedi ključ i dostupan servis 24/7, ali ga ne sme koristiti neovlašćeno lice radi sprečavanja rizika.​
• Ključ se čuva u zaključanoj kutiji na vidnom mestu u zgradi, sa uputstvima za hitne slučajeve.

Ko sme da koristi

• Samo sertifikovani tehničari kompanije za održavanje lifta ili vatrogasci u hitnim situacijama.
• Neovlašćena upotreba predstavlja prekršaj i može dovesti do kazne do 50.000 dinara za fizička lica ili 300.000 za pravna.​

Izlazak iz lifta i najvažnija poruka

„Prva misao: vazduh. Onda voda“ priseća se sagovornica 4zida i dodaje da kada bi morala opet da se zaglavi u liftu birala bi istu ovu ekipu. Ljudi u kabini su čista petica, ali su po njenim rečima nadležni ozbiljno zakazali.

„Nedopustivo je da u centru grada čekaš sat i po na ovakvu intervenciju.“

Šta možemo da naučimo iz ovog iskustva?

• lift može da se pokvari i u novogradnji
• poštovanje pravila ne garantuje da do kvara neće doći
• proverite da li alarm u vašoj zgradi zaista radi
• znajte ko održava lift i gde se servis nalazi
• u kriznim situacijama ljudi su presudni faktor

Ako se ikada zaglavite u liftu, zapamtite: smirenost, strpljenje i pravilna reakcija spasavaju više nego bilo kakva improvizacija.

A šta je sa radnim vekom liftova u Srbiji?

Iako se iskustvo iz Subotice dogodilo u novogradnji, važno je imati širu sliku. Podaci pokazuju da su liftovi u Beogradu u proseku stariji od 40 godina, što je gotovo duplo više od njihovog procenjenog radnog veka, koji iznosi oko 25 godina.

To znači da se u velikom broju zgrada svakodnevno koriste liftovi koji su daleko izvan perioda za koji su projektovani.

Zbog toga kvarovi, neispravni alarmi i česte intervencije nisu izuzetak, već realnost.

Za potencijalne kupce stanova u zgradama sa vremešnim liftovima, ovo je važna stavka koju treba uzeti u obzir prilikom donošenja odluke.

Troškovi održavanja, učestalih popravki, a u nekim slučajevima i kompletne zamene lifta, često se prelivaju na zajedničke troškove stanara.

Koliko lift utiče na cenu stana možete pročitati ovde.

Šta možete da uradite sutra ujutru?

Proverite da li alarm u vašoj zgradi radi, upišite broj servisa u telefon, pitajte upravnika gde se čuva univerzalni ključ.